Dịch vụ BMW chính hãng: Đẳng cấp xứng tầm thương hiệu

Trong thế giới xe sang, BMW là một trong những biểu tượng xe hơi cao cấp được người dùng lựa chọn để thể hiện giá trị bản thân. Trải qua hơn 1 thế kỷ, BMW giờ đây vẫn là cái tên hàng đầu trong danh sách các thương hiệu xe sang danh tiếng.

Theo đánh giá của giới chuyên gia, thành công của BMW không chỉ là sự sang trọng, phong cách và các tính năng độc đáo của những mẫu xe mà còn là những dịch vụ mà hãng mang đến cho khách hàng. Sở hữu một chiếc BMW, đồng nghĩa với việc người dùng sẽ được trải nghiệm những dịch vụ chất lượng theo đúng đẳng cấp thương hiệu xe sang hàng đầu thế giới.

Phòng tiếp nhận và kiểm tra xe trang bị điều hòa.

Bên cạnh cảm giác lái tuyệt vời đặc trưng của BMW, cảm giác được phục vụ chu đáo và tận tụy chính là điều mà khách hàng xứng đáng được trải nghiệm. Hiểu được điều đó, BMW Việt Nam đã xây dựng hệ thống trung tâm tâm dịch vụ 4S trên toàn quốc, đạt tiêu chuẩn chất lượng toàn cầu với không gian sang trọng, hiện đại và tiện nghi nhằm mang đến cho khách hàng cảm giác thoải mái, hài lòng xứng tầm thương hiệu xe Đức.

Thiết bị xưởng và công cụ sửa chữa là một phần trọng yếu trong công nghệ sửa chữa của BMW. Không chỉ cung cấp phụ tùng chính hãng, BMW còn phát triển quy chuẩn chặt chẽ về trang thiết bị và công cụ chuyên dùng.

Kỹ thuật viên sử dụng thiết bị chuyên dùng cân chỉnh góc đặt bánh xe.

Theo đó, để đạt tiêu chuẩn trung tâm dịch vụ ủy quyền, mỗi xưởng dịch vụ BMW tại Việt Nam phải đầu tư đầy đủ các hạng mục trong nhà xưởng như phòng chẩn đoán điện tử, phòng công cụ đặc biệt, hệ thống chẩn đoán động học, máy cân bằng động bánh xe, máy kiểm tra lực phanh v.v… theo đúng quy định của hãng, và hàng năm các đại lý đều phải trải qua bài kiểm tra đánh giá lại hiện trạng để đảm bảo chất lượng theo bộ quy chuẩn đại lý toàn cầu của BMW.

Phòng công cụ sửa chữa chuyên dùng tại xưởng dịch vụ BMW.

Đặc biệt, sự khắt khe và tỉ mỉ trong việc bảo dưỡng của BMW cũng là một trong những yếu tố chính tạo nên đẳng cấp của thương hiệu này. Mỗi chiếc BMW trung bình có khoảng 1000 hướng dẫn kỹ thuật, 70% trong số đó có ít nhất một dụng cụ chuyên dùng cho việc kiểm tra và sửa chữa để đáp ứng chính xác các thông số nghiêm ngặt theo từng mẫu xe. Thêm vào đó, hệ thống chẩn đoán tích hợp được trang bị trên xe giúp phát hiện sớm và lưu trữ bất kỳ lỗi nào trong hệ thống điện và điện tử của xe. Dựa trên các dữ liệu này, trung tâm dịch vụ BMW chính hãng sử dụng thiết bị ISID để phân tích, kết hợp với thông tin chẩn đoán lỗi tại chỗ của kỹ thuật viên để đưa ra giải pháp xử lý nhanh chóng và chính xác.

Kỹ thuật viên sử dụng máy chẩn đoán ISID để đọc và phân tích dữ liệu từ máy tính trên xe.

Bên cạnh việc chú trọng đầu tư cơ sở hạ tầng xưởng dịch vụ với đầy đủ trang thiết bị hiện đại phục vụ khách hàng, BMW còn cung cấp đa dạng các dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng như: Gói bảo hành mở rộng, Chương trình hỗ trợ sự cố trên đường, Ứng dụng THACO BMW – tiện ích chăm sóc và bảo dưỡng xe dễ dàng hơn, Dịch vụ giao nhận xe tại nhà, Chương trình bảo dưỡng lưu động, Dịch vụ bảo dưỡng trọn gói… nhằm giúp người dùng được thảnh thơi trải nghiệm cảm giác lái tuyệt vời của các dòng xe mang thương hiệu xứ Bavaria.

Không gian phòng chờ dịch vụ sang trọng kết hợp trải nghiệm phong cách BMW.

Trang Nguyễn (forum.autodaily.vn)