Cụ thể, từ đầu năm 2020 đã có nhiều chủ sở hữu Hyundai Palisade phản ảnh về việc những chiếc xe họ sở hữu có mùi hôi vô cùng khó chịu bốc ra từ khoang nội thất.
Theo đó, các thành viên trải nghiệm đánh giá xe thuộc Cars.com và The Drive cho rằng mùi hôi trong khoang nội thất Hyundai Palisade là mùi hóa chất lẫn với một chút mùi hữu cơ. Cũng theo phản ánh của khách hàng vào vào giữa năm nay thì mùi hôi này khiến họ rất khó chịu.
Sau cùng trước những phàn nàn từ phía khách hàng, Hyundai đã tiến hành điều tra để xác định nguyên nhân. Và sau nhiều tháng kiểm tra thì hãng cũng đã tìm ra được nguyên nhân gây mùi hôi khó chịu trong khoang nội thất Palisade.
Theo đó, nguyên nhân gây ra mùi hôi xuất phát từ chất liệu giả da được sử dụng trên phần tựa đầu của các phiên bản Palisade Limited và Calligraphy kết hợp với da Nappa bọc thân ghế và trên một số chi tiết nội thất khác. Và lỗi này có thể là do sai sót trong quy trình sản xuất.
Hãng xe Hàn Quốc đã tiến hành thay đổi quy trình sản xuất để khắc phục mùi hôi trên những xe xuất xưởng, đồng thời theo như chuyên trang Cars.com thì Hyundai cũng đang cố gắng đưa ra giải pháp xử lý mùi hôi trên những xe Palisade đã bán ra. Cụ thể, các kỹ thuật viên sẽ tháo phần tựa đầu và xịt dung dịch khử mùi hôi xuống các lỗ trụ. Ngoài ra, Hyundai cũng tính đến việc sẽ thay mới bộ tựa đầu nếu như biện pháp trên không xử lý được triệt để.
Tuy nhiên, theo ông Miles Johnson – phát ngôn viên của Hyundai thì hiện cách xử lý mùi hôi đang được các kỹ sư áp dụng có đem lại hiệu quả khá tích cực và việc phải thay cả bảy tựa đầu ghế trên xe là không cần thiết.
Hyundai Palisade chính thức ra mắt thị trường từ cuối năm 2018, được xem là đối thủ cạnh tranh với Ford Explorer, Honda Pilot, Subaru Ascent, Mazda CX-9 hay Toyota Highlander… trong phân khúc SUV 7 chỗ. Theo như thống kê của CarSalesBase thì doanh số bán hàng của Hyundai Palisade đạt được gần 30.000 xe trong năm 2019 và hơn 60.000 chiếc xe chỉ trong 9 tháng đầu năm 2020.
Hyundai Palisade đã được đưa về Việt Nam vào giữa năm ngoái bởi TC-Motor. Tuy nhiên mẫu SUV này vẫn đang trong giai đoạn thăm dò thị trường và chưa có kế hoạch phân phối.
