Thierry Bollore - người mới trở thành CEO của Jaguar Land Rover vào hồi tháng 9 năm ngoái - khẳng định rõ ràng rằng cải thiện chất lượng xe hiện là ưu tiên chính của hãng.

Mới đây, ông Thierry Bollore – CEO của hãng Jaguar Land Rover – đã có một cuộc trao đổi qua điện thoại với các nhà đầu tư. Trong cuộc trao đổi này, ông Bollore đã ước tính Jaguar Land Rover mất khoảng 100.000 khách mỗi năm vì tiếng xấu về chất lượng.





Ông Bollore cho rằng khách hàng không mua xe Jaguar cũng như Land Rover vì lo ngại xe sẽ bị hỏng và tốn nhiều tiền sửa chữa. Ông Bollore khẳng định trong thời gian qua, xe Jaguar và Land Rover đã “có những cải tiến lớn” về độ đáng tin cậy. Tuy nhiên, thương hiệu xe Anh quốc vẫn phải chiến đấu để chống lại tiếng xấu về chất lượng trong quá khứ.

Jaguar, Land Rover, Jaguar Land Rover

Vì mang tiếng xe hay hỏng và chi phí sửa cao nên Jaguar Land Rover mất khá nhiều khách hàng vào tay đối thủ

Sự không hài lòng của khách hàng thực sự gây bất lợi cho sản lượng tự nhiên của chúng tôi. Những cơ hội mà chúng tôi bị vuột mất là quá lớn“, ông Bollore chia sẻ với các nhà đầu tư. “Nó tương đương với hơn 100.000 chiếc xe mà chúng tôi có thể bán mỗi năm“.


Theo ông Bollore, những sự cố của các dòng xe Jaguar và Land Rover đời 2021 khiến khách hàng không hài lòng đã rơi xuống mức “thấp kỷ lục“. Thế nhưng, ông David Bailey – giáo sư dạy môn Kinh tế học Kinh doanh của trường Birmingham Business School – lại nói với phóng viên Automotive News rằng các vấn đề chất lượng của Jaguar Land Rover hiện không kém gì cái thời mà thương hiệu này thuộc sở hữu của tập đoàn Ford trong giai đoạn từ năm 2000 – 2008.

Do đó, xe Jaguar và Land Rover thường xuyên xuất hiện trong những câu đùa cợt về chất lượng xe trong suốt nhiều năm qua. Những câu đùa cợt này đã gây thiệt hại nặng cho Jaguar Land Rover, đặc biệt là về doanh số bán hàng.

Trong năm ngoái, doanh số của Jaguar Land Rover đã giảm 24%, một phần là do ảnh hưởng từ đại dịch Covid-19. Ngoài ra, Jaguar Land Rover còn tốn kém một khoản không nhỏ để bảo hành xe hỏng cho khách hàng. Theo Automotive News, chi phí bảo hành của Jaguar Land Rover trong 9 tháng của năm 2020 là 680 triệu USD. Con số này dù sao cũng đã giảm một nửa so với cùng kỳ năm 2019.

Trong khảo sát về độ đáng tin cậy của xe trong 3 năm đầu sử dụng do J.D. Power mới tung ra gần đây, thương hiệu Land Rover đứng thứ 2 từ dưới lên. Trong khi đó, Jaguar đứng ngay phía trên Land Rover về tỷ lệ xe bị hỏng trong 3 năm đầu sử dụng.

Jaguar, Land Rover, Jaguar Land Rover

Bảng xếp hạng các hãng xe về độ đáng tin cậy của J.D. Power


>>> Xem thêm: Top 5 hãng xe ít lỗi nhất năm 2021: Đứng đầu là Lexus

Vì vậy, ông Bollore – người mới trở thành CEO của Jaguar Land Rover vào hồi tháng 9 năm ngoái – khẳng định rõ ràng rằng cải thiện chất lượng xe hiện là ưu tiên chính của hãng. Một yếu tố có thể giúp Jaguar Land Rover vớt vát danh tiếng chính là mục tiêu điện hóa mọi mẫu xe đầy tham vọng của mình.

Theo đó, Jaguar đặt mục tiêu chỉ bán ô tô điện vào năm 2025 trong khi Land Rover là năm 2030. So với xe dùng động cơ đốt trong thông thường, ô tô điện có ít bộ phận động hơn trong hệ truyền động nên sẽ ít hỏng hơn. Ông Gerry McGovern – giám đốc sáng tạo của Jaguar Land Rover – cho biết, hai thương hiệu này đang chuyển sang những loại xe đơn giản hơn nên sẽ có ít vấn đề hơn.

Chúng tôi đang đồng loạt giảm sự phức tạp cho những mẫu xe của mình. Kết quả sẽ là ít bộ phận bị hỏng hơn vì quá trình vận hành sẽ không phức tạp“, ông McGovern khẳng định.

Có vẻ như Jaguar Land Rover đã quên mất việc hãng ô tô điện Tesla cũng đạt thứ hạng thấp trong khảo sát về độ đáng tin cậy mới đây của J.D. Power. Tuy nhiên, những gì ông McGovern nói thực ra cũng không phải là không có cơ sở. Nguyên nhân là do mẫu ô tô chạy điện Jaguar E-Pace là xe ít bị hỏng nhất trong phân khúc SUV hạng sang cỡ nhỏ của J.D. Power. Chỉ có điều, E-Pace là do đối tác Magna Steyr lắp ráp chứ không phải Jaguar. Có lẽ Jaguar Land Rover nên tính đến chuyện thuê Magna Steyr lắp ráp mọi mẫu xe cho mình.

Lan Quyên


Video hay ho mới nhất

Xem Mercedes-Benz S-Class đời mới thử sức với bài thử đánh lái

Bugatti Chiron Super Sport giá 3,9 triệu USD ra mắt - 'Món đồ chơi' xa xỉ của giới nhà giàu

'Khủng long' Cadillac Escalade 2021 đầu tiên cập bến Việt Nam: Giá khoảng 8 tỷ đồng, động cơ mới siêu tiết kiệm, dành cho đại gia không thích Lexus LX 570

Ra mắt Ford Maverick - Ranger thu nhỏ giá quy đổi từ 459 triệu đồng

YouTuber tháo bỏ mọi bộ phận thừa của chiếc BMW để giúp xe "giảm cân", chạy nhanh hơn

Anh shipper đi giao đồ ăn bằng Lamborghini khiến dân tình "sốc" nặng, nghe mức giá của con siêu xe còn muốn té xỉu hơn!

Team hóng hớt lần đầu bắt gặp Sơn Tùng lái con Mẹc chục tỷ ra phố, buổi chiều của chủ tịch có khác người thường?

Những mẫu ôtô cỡ nhỏ hiện đại nhất thế giới

Hãng độ ra mắt Lamborghini Aventador SVJ 2.000 mã lực, fan nghe tiếng pô và xem đạp ga thôi đã đứng ngồi không yên

Helicron - Chiếc xe cổ quái ra đời cách đây gần 90 năm, sử dụng công nghệ máy bay để di chuyển

Sát ngày ra mắt, Toyota Land Cruiser thế hệ mới tung cả loạt video nhá hàng với những dòng chữ ưu tiên đại gia ở quốc gia này

Tay đấm Floyd Mayweather bỏ hơn 1 triệu USD mua gần 10 xe tặng người thân trong một tuần: Rolls-Royce, Maybach đủ cả

Chú chim rô bốt này có thể tự động bay, đậu, và vỗ cánh như chim thật

CopterPack - thiết bị biến con người thành trực thăng - thực hiện bay thử lần đầu tiên

Video: Thót tim khoảnh khắc siêu xe tải hạng nặng đè bẹp chiếc SUV có 3 người bên trong

Ferrari SF90 Spider "nhăm nhe" về Việt Nam đã được giới thiệu tại Malaysia, giá từ 11,6 tỷ đồng

"Chiếc xe ô tô ngang ngược" nhất phố, gây phiền hà cho biết bao người

BMW X3 M, X4 M facelift sẵn sàng ra mắt chiều lòng fan: Giá quy đổi dự kiến từ 1,6 tỷ đồng

Đây là chiếc Ford Ranger khiến người nhìn mất phương hướng, tương lai có thể lái được từ cả 2 đầu

Thợ Việt độ widebody độc nhất vô nhị cho BMW i8: Màu sơn cực chất, nhiều món "đồ chơi" đắt giá

TIN LIÊN QUAN

Thử thách khả năng địa hình của Defender, Land Rover đem xe đi hỗ trợ cuộc đua mạo hiểm khắc nghiệt nhất Thế giới

Land Rover Defender đóng vai trò quan trọng như một phương tiện hỗ trợ tại cuộc đua mạo hiểm khắc nghiệt nhất Thế giới - Red Bull X-Alps 2021.

Xem chi tiết: Thử thách khả năng địa hình của Defender, Land Rover đem xe đi hỗ trợ cuộc đua mạo hiểm khắc nghiệt nhất Thế giới

Đồng nát Jaguar đời 1965 có giá hơn 1,3 tỷ đồng

Giá của đống sắt vụn sau khi phục chế còn gấp đến 3 lần số tiền được đấu giá

Xem chi tiết: Đồng nát Jaguar đời 1965 có giá hơn 1,3 tỷ đồng

Huyền thoại Land Rover 56 năm tuổi được phục chế như mới, giá ngang BMW X3

Mẫu xe off-road kinh điển - Land Rover Series II đời 1965 được chủ nhân ở Hà Nội đầu tư phục chế lại gần như mới thu hút sự chú ý của cộng đồng chơi xe

Xem chi tiết: Huyền thoại Land Rover 56 năm tuổi được phục chế như mới, giá ngang BMW X3

Land Rover Defender 90 (3 cửa) có giá từ 3,9 tỷ đồng sắp bán ra tại Việt Nam

Sau khi phân phối phiên bản Land Rover Defender phiên bản 5 cửa – Defender 110, Land Rover Việt Nam sắp sửa giới thiệu Defender phiên bản 3 cửa – Defender 90 mới tại thị trường Việt, xe với giá bán khởi điểm từ 3,9 tỷ đồng. Tại thị trường…

Xem chi tiết: Land Rover Defender 90 (3 cửa) có giá từ 3,9 tỷ đồng sắp bán ra tại Việt Nam

Khám phá Land Rover Defender phiên bản 3 cửa vừa xuất hiện tại Việt Nam

Land Rover Defender 90 mới – một trong ba phiên bản của mẫu xe địa hình hạng sang Defender với thiết kế ba cửa và năm chỗ ngồi của thương hiệu Land Rover vừa xuất hiện tại Việt Nam.

Xem chi tiết: Khám phá Land Rover Defender phiên bản 3 cửa vừa xuất hiện tại Việt Nam

Land Rover Defender 90 phiên bản 3 cửa mới chuẩn bị ra mắt Việt Nam, giá từ 3,9 tỷ đồng

Land Rover Defender 90 mới – Một trong ba phiên bản của mẫu xe địa hình hạng sang Defender với thiết kế ba cửa và năm chỗ ngồi của thương hiệu Land Rover đã chính thức có mặt tại Việt Nam và dự kiến được giới thiệu vào ngày 15/06/2021.

Xem chi tiết: Land Rover Defender 90 phiên bản 3 cửa mới chuẩn bị ra mắt Việt Nam, giá từ 3,9 tỷ đồng

Land Rover Defender 90 về Việt Nam từ 3,815 đến 6,405 tỷ đồng

Mẫu xe SUV địa hình hạng sang Land Rover Defender 90 nhỏ gọn, với 3 cửa cá tính sẽ sớm được ra mắt tại Việt Nam vào ngày 15/6/2021 tới đây. Xe có giá bán từ 3,815 đến 6,405 tỷ đồng.

Xem chi tiết: Land Rover Defender 90 về Việt Nam từ 3,815 đến 6,405 tỷ đồng

Land Rover Defender 90 đổ bộ thị trường Việt với 2 phiên bản, quyết ăn thua cùng Mercedes-Benz G-Class

Land Rover Defender 90 với thiết kế nhỏ gọn, cá tính sẽ sớm được ra mắt tại Việt Nam vào ngày 15/6/2021 tới đây. Việt Nam đã đón nhận sự có mặt của Land Rover Defender 110 vào tháng 9/2020 và mẫu xe này nhanh chóng gây ấn tượng mạnh…

Xem chi tiết: Land Rover Defender 90 đổ bộ thị trường Việt với 2 phiên bản, quyết ăn thua cùng Mercedes-Benz G-Class

Land Rover Defender 90 đã về Việt Nam với 2 phiên bản, giá bán gây bất ngờ

Land Rover Defender 90 mới cập bến Việt Nam, giá từ 3,935 tỷ đồng

Mất đi 2 cửa, xe địa hình Land Rover Defender 90 còn đắt hơn bản 110 tại Việt Nam

Land Rover Defender bổ sung phiên bản mới tại Việt Nam: Giá từ 3,93 tỷ đồng

Land Rover Defender 90 trục cơ sở ngắn ra mắt khách Việt ngày 15/6

Cả Thế giới thi nhau “khai tử” động cơ nhiều xi-lanh dung tích lớn, Jaguar làm điều ngược lại với F-Type 2022

Chi tiết Jaguar XF 2021 mới, bản P250 R-Dynamic cạnh tranh với Mercedes E 300 AMG và BMW 530i M Sport

Cận cảnh Range Rover Autobiography LWB 2021 tiền tỷ ở Sài Gòn

Tin công nghệ, điện thoại, máy tính, ô tô, phân khối lớn, xu hướng công nghệ cập nhật mới nhất