THACO chính thức gửi thông báo triệu hồi để kiểm tra và thay thế bơm nhiên liệu cho mẫu xe Mazda2 được nhập khẩu từ Thái Lan. Đợt triệu hồi lần này bao gồm tất cả các phiên bản được sản xuất từ ngày 4/6/2018 đến ngày 21/8/2019 với số lượng xe triệu hồi lên đến 3.369 xe.
Trên các xe thuộc chương trình triệu hồi, động cơ có thể có hiện tượng rung giật, không khởi động được hoặc một số trường hợp cá biệt xe có thể bị chết máy khi xe đang vận hành làm tăng nguy cơ xảy ra va chạm.
Nguyên nhân là do cánh bơm được chế tạo từ vật liệu nhựa có mật độ vật liệu thấp có thể xuất hiện các vết nứt trong quá trình sấy khô cánh bơm từ Nhà cung cấp Denso. Kết quả trong quá trình hoạt động nhiên liệu thấm dần qua các vết nứt trên cánh bơm và làm cho cánh bơm có thể bị biến dạng nhất định khi kết hợp với điều kiện hoạt động ở nhiệt độ cao. Cánh bơm bị biến dạng có thể va chạm với thân bơm khiến bơm không hoạt động.
Mặc dù chưa có trường hợp nào ảnh hưởng tới an toàn xe, tuy nhiên THACO vẫn thực hiện triều hồi để khách hàng yên tâm vận hành, mong muốn khách hàng mang xe đến hãng để kiểm tra và thực hiện triệu hồi.
Để tiết kiệm thời gian chờ đợi, người dùng nên đặt lịch hẹn trước khi mang xe đến tham gia chương trình. Khách hàng có thể tìm hiểu rõ hơn về chương trình cũng như kiểm tra xem xe của mình có nằm trong diện bị ảnh hưởng hay không bằng cách liên hệ trực tiếp với các Đại lý Mazda trên toàn quốc.
Thời gian thực hiện việc kiểm tra sửa chữa bắt đầu vào ngày 17/5/2021 cho đến ngày 31/12/2025 và thời gian kiểm tra, sửa chữa dự kiến là 1,1 giờ/xe. Khách hàng sẽ được khắc phục hoàn toàn miễn phí.
Mọi thắc mắc trong vấn đề khắc phục lỗi, khách hàng liên hệ số hotline hỗ trợ kỹ thuật của Mazda Việt Nam 0938807112 (Miền Bắc) hoặc 0938908905 (Miền Nam). Ngoài ra, khách hàng có thể liên hệ tổng đài Trung tâm CSKH 1900.545.591 để được tư vấn và hỗ trợ.
