Mỗi năm, Consumer Reports đều công bố danh sách về độ tin cậy của các hãng xe. Báo cáo này được thu thập dữ liệu từ phản hồi của người dùng về 329.000 chiếc xe sản xuất trong 20 năm trong giai đoạn 2000-2020.
Người dùng sẽ liệt kê và cho biết những vấn đề mà chiếc xe của họ gặp phải trong vòng 12 tháng gần nhất. Các chuyên gia sẽ nghiên cứu tới 17 vấn đề về chiếc xe, từ những lỗi nhỏ nhất như tiếng phanh kêu đến những sự cố liên quan đến động cơ hay hộp số. Tất cả sẽ được tổng hợp lại với tổng điểm 100.
Kết quả cuối cùng, Mazda là hãng xe đứng đầu với 83 điểm. Xếp hai vị trí tiếp theo là Toyota với 74 điểm và người anh em Lexus với 71 điểm. So với năm ngoái, Lexus từ vị trí thứ nhất tụt 2 bậc để nhường hai vị cao hơn cho các hãng xe đồng hương.
Trong top 10, Honda là cái tên đáng chú ý khi tăng tới 7 bậc từ vị trí thứ 12 năm ngoái lên vị trí thứ 5. Ngoài Lexus thì Porsche là cái tên còn lại thuộc nhóm xe sang. Tính riêng ở phân khúc xe sang, thứ tự lần lượt là Lexus (thứ 3), Porsche (thứ 9), Infiniti (thứ 11), BMW (thứ 12), Audi (thứ 14), Volvo (thứ 16), Mercedes (thứ 20) và Cadillac (thứ 21).
Bảng xếp hạng độ tin cậy của các hãng xe.
